Serviços gerenciados: Por que sua empresa deveria investir nisso

Serviços gerenciados ajudam a impulsionar o sucesso de TI favorecendo o investimento em inovação

Com a TI sendo encarada cada vez mais como parte estratégica das empresas, é preciso que ela seja capaz de oferecer alta performance e segurança com menos custos. Por isso mesmo, muitas companhias estão se voltando para os Managed Services ou Serviços Gerenciados de Data Centers terceirizados.

Tornar os ativos de TI mais eficientes, ajudando as empresas a aumentar a velocidade da entrega na aplicabilidade dos negócios é uma das missões dos serviços gerenciados. Conheça outras vantagens:

  • Minimizam os custos do legado da infraestrutura de TI de vários fornecedores
  • Promovem a adoção de novas e sofisticadas tecnologias para a continuidade dos negócios
  • Alocam recursos limitados para maximizar o impacto global sobre a organização.
  • Fazem todo o controle de falhas
  • Atuam na disponibilidade e desempenho dos sistemas para garantir o cumprimento dos acordos de nível de serviço – SLA – Service Level Agreement.

Os líderes das áreas de TI sabem que a demanda sobre os atuais sistemas, incluindo melhoria da capacidade e a adição de funcionalidades vão continuar crescendo. Terceirizando as responsabilidades de TI, os gerentes podem tirar os olhos das atividades diárias e operacionais e focar na estratégia e na liderança, investindo em inovação.

No Brasil e na América Latina, em geral, isso já está se tornando uma tendência e o serviço gerenciado que tem feito mais sucesso nas empresas é o de segurança. Estudos da Frost & Sullivan publicados no G1, informam que essa modalidade movimentou cerca de US$ 469,6 milhões na América Latina em 2013. As projeções para 2018 são de uma receita de cerca de US$ 708 milhões na região. O Brasil, líder nesse mercado, foi responsável por 50,6% do faturamento de 2013, cerca de US$ 237.6 milhões.

De fato, estudos comprovam que empresas de âmbito mundial investem 30% do orçamento de TI na modernização dos seus processos de negócio. E com isso, gastam aproximadamente 13% menos nas operações do dia a dia. Normalmente, as companhias procuram por um provedor de serviços gerenciados para dar apoio tanto à infraestrutura de TI e plataformas, quanto às suas necessidades de aplicação.

Mas, os serviços gerenciados são para minha empresa?

Você pode estar aí se perguntando: mas esse serviço é para a minha empresa? É muito provável que sim. As ofertas de serviços gerenciados contemplam uma gama variada de recursos, como por exemplo: gerenciamento de hardware, sistemas operacionais físicos e virtualizados, bancos de dados, aplicações de segurança, entre outros. Mas, antes de determinar se esse serviço se encaixa nas necessidades da sua empresa, pense nas seguintes questões:

  • Quais são os seus maiores desafios atuais? (Mão de obra, infraestrutura, aplicações, plataformas, ferramentas, segurança)
  • Qual a porcentagem de tempo que você gasta nas tarefas operacionais do dia a dia?
  • Você está avaliando cenários diferentes de implementação, como por exemplo o OPEX ou Cloud?
  • Você sente que tem expertise e um time qualificado para criar, desenvolver e apoiar a tecnologia corporativa?
  • Você já considerou terceirizar recursos ou atrair parceiros para apoiar seu time ou para gerenciar componentes específicos da sua infraestrutura de TI?
  • Você está contribuindo para a sua empresa de uma maneira estratégica ou as tarefas estão consumindo seu tempo, distraindo você do foco: levar a empresa para frente?

Ter um parceiro de serviços gerenciados pode ser a solução que você precisa para direcionar essas questões com objetividade, junto a uma equipe de expertise comprovada e estratégias de custo beneficio vantajoso, que alinham todas as necessidades corporativas. Os serviços de TI estão disponíveis em diversos níveis. Algumas companhias buscam suporte para um desafio específico, como a manutenção local, outras buscam por terceirizar toda as funções.

Fale conosco sobre as suas necessidades. A Black Box está apta a cobrir todos os aspectos da sua infraestrutura instalada, incluindo fibra óptica, cobre e sistemas legados. Usando uma rede nacional de engenheiros qualificados, podemos oferecer um atendimento local tradicional dentro de prazos acordados ou, como alternativa, podemos fornecer equipes dedicadas no local para apoiá-lo sempre que necessário. Trabalhamos com SLAs definidos, cobrindo os tempos de resposta, desempenho e resolução de falhas.

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